Q1.

身元保証はどのような場合に利用できますか？

A.

病院への入院、高齢者施設や住宅へのご入居の際に身元保証人や身元引受人が必要な場合で、様々なご事情により、それらを引き受けてくれるご家族や身近な方がいないときに利用することができます。

• 例
• ・身寄りがなく一人暮らしの方
• ・子供がおらず、ご夫婦ともにご高齢の方
• ・親族と疎遠、または親族が遠方にいる方
• ・もともとの保証人が他界している方

Q2.

保証人になってくれる親族はいるのですが、遠方に住んでいるため、緊急時に対応できる身近な人がいません。このような場合でも利用することはできるのでしょうか？

A.

ご親族様等がいらっしゃる場合、原則としてその方が第一の保証人となりますが、緊急時に対応するために2番手として、ふくおか身元サポートの窓口がご支援する方法でご利用いただくことは可能です。また、ご本人やご親族様等のご意向により、各関係機関との協議の上、緊急連絡先として対応することも可能です。

Q3.

保証人等を紹介してくれる業者があると聞きますが、そのような業者と同じでしょうか？

A.

ふくおか身元サポートの窓口は、ご家族等に代わって法人として直接保証を行いますので、紹介業者とは異なります。
個人の保証とは異なり、法人として支援することにより、保証の継続性と安定性が確保されます。

Q4.

入院や入居の際には、必ず身元保証人等は必要ですか？

A.

診療に従事する医師には、正当な理由がなければ治療を拒んではならないという応召義務が課せられており（医師法19条）、身元保証人等がいないことは正当な理由にはなりません。同様に、指定介護老人福祉施設等には、正当な理由なくサービスの提供を拒んではならず（基準省令4条2）、身元保証人等がいないことは正当な理由にはなりません。つまり、身元保証人等の有無にかかわらず、適切な医療・介護サービスを提供することが原則です。
ただ、実際の現場においては、それだけでは解決を図れない事情もあり、相手方と円滑に手続きを進めるために必要とされるケースが少なくありません。

Q5.

緊急入院のときでも身元保証人として対応してくれますか？

A.

緊急時でも対応可能です。

Q6.

入院中の手術や輸血、延命治療の同意なども、身元保証人であるふくおか身元サポートの窓口がしてくれるのでしょうか？

A.

ふくおか身元サポートの窓口が行う身元保証には、それらに同意する権限はありません。これは、当窓口に限らず、手術等についての同意は、ご本人の一身専属的な権利とされ、本人以外の者が代理・代行することはできないというのが一般的な理解です。当窓口では、事前に契約者様より治療等に関する要望を聴取し、要望書として医療機関に提出するよう努めており、そのご意向を踏まえ、医師がその時点において適切と判断した治療をお願いしております。このような要望書がなく、本人に判断能力がない状態であれば、本人にとって最善の利益となる判断を医師にしてもらうこととなります。

※一般的にはご家族が同意することがありますが、例外なく同意権があるわけではありません。
これは、本人を保護する立場にあり、かつ、ご本人の意思を最もよく知っている家族が同意することによって、もし本人が現状を理解していれば当然同意するであろうと推定することが可能（推定的承諾）であるという解釈に基づくものと考えられます。

Q7.

身元保証と後見人の違いを教えてください

A.

身元保証は、入院や施設への入居時に必要となる身元保証人・身元引受人としての対応や、緊急時の連絡・生活支援などを行うものです。一方、成年後見人は、認知症などにより判断能力が十分でない方に代わって、財産管理や契約などの法律行為を支援する役割を担います。
そのため、身元保証と成年後見は役割が異なり、ご本人の状況によっては両方の支援が必要となる場合があります。

Q8.

契約の際、すべてのサポートを申し込む必要がありますか？

A.

そのような必要はございません。状況に応じて、後から追加でお申し込みいただくことができます。
ふくおか身元サポートの窓口では、お客様の暮らしに関わる事項（医療・介護・生活全般・死後事務・相続等）を総合的にサポートしていますので、お客様の事情や状況をお伺いし、必要なサポートをご提案します。

Q9.

身元保証人だけでなく、ボランティア先やマンション管理組合等へ届け出る緊急連絡先にもなってもらえますか？

A.

身元保証人をお引き受けした施設・病院以外でも、緊急連絡先をお引き受けいたします。

Q10.

夜間・休祝日などの緊急時にはどのように対応してもらえるのですか？

A.

緊急搬送されるなどして身元保証人による緊急の対応が必要となる場合、当窓口では、コールセンターで受電した後、待機している弊社職員または提携先職員に連携し、ご連絡・駆け付け等を行います。24時間365日対応しますのでご安心ください。

Q11.

身元保証サービスの契約に際して、用意するものはありますか？

A.

次の書類をご用意ください。

• ①本籍記載の住民票（発行後3か月以内）
• ②印鑑登録証明書（発行後3か月以内）
• ③実印
• ④預金通帳・銀行届印（月会費等の振替口座登録のため）